Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Quinbride Grossiste, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile ou nos services. En accédant à notre plateforme ou en y effectuant des transactions, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de l’utilisation de nos services :

a. Données que vous fournissez directement :

  • Informations d’inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations de paiement : détails de la carte bancaire, informations sur les paiements via Airtel Money, Mobicash, ou tout autre moyen de paiement accepté.
  • Informations sur les commandes : détails des produits commandés, adresse de livraison, préférences de livraison.

b. Données collectées automatiquement :

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, actions effectuées sur le site ou l’application.
  • Cookies : fichiers texte stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser nos services. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre section sur l’utilisation des cookies.

c. Données collectées auprès de tiers :

  • Si vous vous connectez à notre plateforme via un tiers (comme un réseau social), nous pouvons recevoir certaines informations de la part de ces services, sous réserve de vos paramètres de confidentialité avec eux.

3. Utilisation des Données

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des comptes utilisateurs et authentification.
  • Traitement des commandes et gestion des livraisons.
  • Amélioration de notre site et de nos services : nous analysons les données pour optimiser l’expérience utilisateur et identifier les besoins de nos clients.
  • Communication avec vous : envoi de notifications, confirmations de commande, suivis de livraison, réponses à vos questions et autres informations relatives à vos achats.
  • Marketing et promotion : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, newsletters ou toute autre communication commerciale. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications.
  • Sécurité et prévention des fraudes : pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, les transactions frauduleuses ou toute autre activité suspecte.

4. Partage de vos Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos données avec des partenaires ou prestataires dans les circonstances suivantes :

  • Avec des prestataires de services tiers : pour le traitement des paiements, la gestion des livraisons, l’hébergement du site, ou le marketing, dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution de nos services.
  • Avec les autorités légales : lorsque cela est requis par la loi, pour répondre à une demande officielle ou pour protéger nos droits ou ceux d’autrui.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale : en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d’actifs, vos données peuvent être transférées aux nouvelles entités.

5. Protection des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Cela inclut :

  • Chiffrement des données sensibles (comme les informations de paiement).
  • Mise en place de pare-feu et de systèmes de détection des intrusions.
  • Contrôles d'accès stricts pour limiter l'accès à vos informations aux employés et prestataires qui en ont besoin pour effectuer leur travail.

Malgré nos efforts pour protéger vos données, aucun système n'est totalement sécurisé. Si une violation de données devait survenir, nous vous en informerons conformément à la législation applicable.

6. Vos Droits

En tant qu'utilisateur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Accès à vos données : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Correction de vos informations : si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce qu’elles soient mises à jour.
  • Suppression de vos données : dans certains cas, vous pouvez demander à ce que nous supprimions vos données personnelles, par exemple si elles ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Retrait du consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais légaux.

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les offres. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité de certaines parties de notre site.

Types de cookies que nous utilisons :

  • Cookies nécessaires : pour le bon fonctionnement du site.
  • Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site et améliorer ses performances.
  • Cookies de marketing : pour vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts.

8. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi. Par exemple :

  • Données de compte utilisateur : conservées tant que votre compte est actif.
  • Données de commande et de transaction : conservées pendant la durée nécessaire à des fins comptables et fiscales.

9. Transfert International de Données

Étant donné que nos fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Gabon, il se peut que vos données soient transférées et traitées dans d’autres pays où les lois de protection des données peuvent être différentes. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément aux lois en vigueur.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des changements.

11. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter via :

  • Email : quinbride@gmail.com
  • Téléphone : +241 62392564
  • Adresse : Quinbride Grossiste, Charbonnage, Immeuble ABC Mall, Libreville, Gabon