Politique d'annulation

1. Introduction

Chez Quinbride Grossiste, nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité, y compris la possibilité d'annuler leurs commandes sous certaines conditions. Cette Politique d'Annulation définit les procédures et les critères pour annuler une commande sur notre plateforme. En effectuant un achat chez nous, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Conditions d'Annulation

a. Annulation avant expédition :

  • Vous pouvez annuler toute commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.
  • Pour annuler une commande, vous devez contacter notre service client dès que possible après avoir passé votre commande.

b. Annulation après expédition :

  • Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Cependant, une fois le produit reçu, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour (voir la Politique de Retour).

3. Procédure d'Annulation

a. Contactez notre service client :

Pour annuler une commande, vous devez immédiatement contacter notre service client par l'un des moyens suivants :

  • Email : quinbride@gmail.com
  • Téléphone : +241 62392564
  • WhatsApp : Disponible 24/7 via notre site internet.

b. Vérification de l'état de la commande :

Notre équipe vérifiera l'état de votre commande (expédiée ou non) pour déterminer si l'annulation est possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à l'annulation et au remboursement intégral.

c. Annulation partielle :

Dans certains cas, vous pouvez annuler une partie de votre commande (certains articles spécifiques), à condition que ces articles n’aient pas encore été expédiés.

4. Délai de Remboursement

Si l'annulation est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Frais d'Annulation

Aucun frais d’annulation ne sera appliqué si l'annulation est effectuée avant l'expédition. Toutefois, si la commande a été expédiée et que vous souhaitez la retourner après réception, les frais de retour peuvent être à votre charge (selon les conditions de la politique de retour).

6. Cas Exceptionnels

Dans certains cas exceptionnels (produits personnalisés, commandes sur-mesure), une annulation peut ne pas être possible une fois la commande confirmée, même si elle n'a pas encore été expédiée. Ces exceptions seront clairement indiquées lors de l'achat.

7. Modifications de la Politique d'Annulation

Quinbride Grossiste se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.

8. Contact

Pour toute question ou demande d'annulation, veuillez nous contacter :

  • Email : quinbride@gmail.com
  • Téléphone : +241 62392564
  • Adresse : Quinbride Grossiste, Charbonnage, Immeuble ABC Mall, Libreville, Gabon